退货方案模板图片(退货管理流程怎么写)

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退货方案模板图片

一、退货政策

1.在商品收到后,如发现商品存在质量问题或者尺寸与订单不符,消费者有权无理由要求退货。
2. 商品退货期限为自商品签收之日起7天之内,逾期无权退货。
3. 消费者在退货时,请将商品原包装完好,并在包装上标明您的购买日期、收货人信息。
4. 退货商品将由公司统一处理,消费者无需承担任何费用。

二、退货流程

1.消费者在收到商品后,请先仔细检查商品是否存在质量问题或者尺寸与订单不符,如有问题,请及时联系客服。
2. 如有问题,消费者应在商品签收之日起7天之内,向客服提出退货申请,并提供相关证据

(如订单号、收货人信息、商品照片等)。
3. 公司收到退货申请后,会对商品进行核实,并通知消费者退货方式、退货地址等信息。
4. 消费者收到退货通知后,请按照公司要求,将商品原包装完好,并在包装上标明您的购买日期、收货人信息。
5. 公司收到商品后,会对商品进行核实,并通知消费者退货结果。 6. 如有退货结果通知,消费者需在规定时间内完成退货操作,否则将视为无效退货。

三、退货保障

1.公司承诺,对于符合退货政策的商品,消费者在自签收之日起7天之内无理由要求退货,公司承担退货及退款责任。
2. 如有退货疑问,公司客服将为您提供咨询解答,并在规定时间内解答消费者问题。
3. 退货过程中,消费者享有公司提供的相关服务,如商品运输等。
4. 公司将根据法律法规及本退货政策,对退款金额及退款方式进行规定,并在规定时间内完成退款操作。

四、其他说明

1.退货政策仅适用于本公司网站销售的产品。
2. 本退货政策解释权归本公司所有。
3. 如有任何疑问,可随时联系我们的客服。 宝贝格子 被指账号内部信息丢失 售后客服态度差引不满

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