标题：调解室方案模板 一、背景介绍 随着社会的不断发展，人民纠纷逐渐增多，为有效化解社会矛盾，促进社会和谐，我们需要制定一套完善的调解室方案，以提高调解工作的效率和质量。本文将结合我国法律法规以及实践经验，从调解室设施、人员配备、工作流程等方面进行阐述，为即将投入使用的新调解室提供借鉴。 二、调解室设施
1.硬件设施
（1）调解室面积：确保调解室面积不少于20平方米，以保证室内环境整洁、明亮。
（2）门窗：安装活动门窗，便于通风、采光，同时保证室内外空气流通。
（3）设备：配备先进的录音、录像设备，以便对纠纷过程进行记录，为后续处理提供证据。
（4）饮水机：为调解员提供开水，保证调解过程中水杯始终保持开水供应。
2. 软件设施
（1）制度建设：建立健全调解制度，明确调解范围、程序、原则等，确保调解工作有章可循。
（2）培训考核：对调解员进行规范化培训，提高其业务能力，培养一支专业、高效的调解团队。
（3）标识标牌：设置明确的标识标牌，规范调解室各项管理制度，提高工作效率。
三、人员配备
1.调解员：从各级司法机关、律师协会等渠道选拔，确保调解员具备较高的素质和丰富的调解经验。
2. 法律顾问：从具备法律背景的单位或个人中聘请，为调解员提供法律支持，提高调解工作的法律效力。
3. 行政助理：负责调解室的日常管理和维护，提高调解室的运营效率。
四、工作流程
1.预约接待：调解员接受当事人的预约申请，安排具体的接待时间和流程。
2. 初步沟通：调解员与当事人进行初次沟通，了解纠纷基本情况，判断是否符合调解条件。
3. 了解案情：调解员深入当事人内部，充分了解案情，为后续的调解工作做好准备。
4. 主持调解：调解员在充分了解案情的基础上，组织当事人进行调解，引导当事人达成和解。
5. 达成协议：在调解员主持下，当事人达成和解协议，签署协议书并按协议内容执行。 6. 跟踪回访：调解员对协议履行情况进行跟踪回访，确保当事人达成和解协议后能够和谐相处。 五、结语 调解室方案的制定和实施，需要充分考虑我国的法律法规和人民群众的实际需求。只有这样，我们才能更好地维护社会公平正义，促进社会和谐稳定。
