导游培训方案模板(导游培训计划方案)

导游培训方案模板

一、

基本信息

1.培训目的：提高导游业务水平，提升服务质量，增强团队合作精神。
2. 培训时间：XX年XX月XX日至XX日
3. 培训地点：XX培训中心
4. 培训对象：公司全体导游员
5. 培训内容：政治理论、政策法规、安全生产、突发事件处理、导游业务技能 6. 培训要求：参加培训的导游员必须全程参加，不得缺席。

二、

培训流程

1.政治理论培训：XX年XX月XX日至XX日
2. 政策法规培训：XX年XX月XX日至XX日
3. 安全生产培训：XX年XX月XX日至XX日
4. 突发事件处理培训：XX年XX月XX日至XX日
5. 导游业务技能培训：XX年XX月XX日至XX日

三、

培训内容

1.政治理论培训 1.1 导游的政治素质要求 1.2 导游员应当了解的政治法律法规 1.3 遵守宪法和法律，维护国家利益和民族荣誉
2. 政策法规培训 2.1 导游应了解的政策法规 2.2 遵守旅游法律法规，提高服务质量 2.3 维护消费者权益，保障游客安全
3. 安全生产培训 3.1 安全生产的重要性 3.2 发生安全事故后的应急处理措施 3.3 提高安全意识，预防事故发生
4. 突发事件处理培训 4.1 突发事件的定义和类型 4.2 突发事件应急预案 4.3 危机公关处理技巧
5. 导游业务技能培训 5.1 导游服务基本规范 5.2 导游词的写作技巧 5.3 讲解技巧与方法

四、

培训要求

1.所有参加培训的导游员必须符合公司对导游员的要求。
2. 导游员应当认真听讲，积极参与培训活动。
3. 培训期间，应当遵守纪律，不得私自离开。
4. 培训结束后，应当认真总结所学内容，提高自身业务水平。 五、

培训总结

本次导游培训方案于XX年XX月XX日至XX日在XX培训中心成功召开，共有XX名导游员参加，培训取得了良好的效果。通过培训，广大导游员的政治素质、业务水平得到了提升，进一步增强了团队凝聚力，为公司的快速发展做出了积极贡献。 六、

注意事项

1.所有参加培训的导游员应当认真听讲，不得中途离场。
2. 培训期间应当遵守纪律，不得私自离开。
3. 培训结束后，应当认真总结所学内容，提高自身业务水平。