分行巡察方案模板 一、巡察目的 本次巡察旨在全面了解分行经营情况，加强分行管理，提高服务品质，实现业务稳健发展的目标。 二、巡察范围 本次巡察范围包括分行各业务部门、分行机关各部门及全体员工。
三、巡察内容
1.业务部门
（1）客户服务质量
（2）业务收费情况
（3）业务产品和服务质量
2. 分行机关各部门
（1）分行财务管理
（2）分行人力资源管理
（3）分行合规与风险管理
3. 全体员工
（1）员工职业道德建设
（2）员工工作纪律
（3）员工团结协作精神
四、巡察方法 本次巡察采用以下方法：
1.听取分行管理人员汇报
2. 查看分行相关文件及记录
3. 深入业务部门、分行机关各部门开展实地考察
4. 召开员工座谈会
5. 检查员工工作情况和考勤记录 五、巡察时间 本次巡察自2023年3月10日至3月15日进行，为期5天。 六、巡察报告 本次巡察经过充分的准备和调查，现将巡察结果整理如下：
1.业务部门
（1）客户服务质量：总体来说，分行业务部门在客户服务方面做得较好，但在个别部门存在服务态度不好的现象，需要加强培训和管理。
（2）业务收费情况：分行业务收费情况符合相关法规，收费标准公开透明。
（3）业务产品和服务质量：分行业务产品和服务质量较高，得到了客户的一致好评。
2. 分行机关各部门
（1）分行财务管理：分行财务管理措施到位，资金管理规范。
（2）分行人力资源管理：分行
