调查笔录方案模板 一、调查目的 为了了解客户对某产品的满意度及需求，提高产品质量和市场竞争力，我们希望通过本次调查收集客户的基本信息、对产品的使用体验及建议，为产品改进提供参考依据。 二、调查对象 本次调查对象为某产品的用户，包括已购买使用的用户和潜在用户。
三、调查内容
1.调查问卷 我们准备了以下调查问卷，请您根据实际情况填写。
（问卷中应该包括以下问题）
2. 调查过程 所有调查参与者将在一个安静的环境中进行填写。填写完成后，他们将随机分组，每组调查对象不少于3人，以确保结果的随机性和代表性。
3. 调查结果 我们将根据调查问卷中的问题，对调查结果进行统计分析。在统计分析过程中，我们将去掉一个最高分和一个最低分，以保证结果的准确性。
4. 结果统计 通过对调查结果的统计分析，我们将得出以下结论：
（1）客户对产品的满意度评分及分布情况；
（2）客户在使用产品过程中遇到的问题及建议；
（3）客户对产品改进的建议。
四、调查结果
1.客户对产品的满意度评分及分布情况 根据调查问卷，我们对参与调查的客户进行了评分，满分10分。其中，满意度得分最高为10分，得分最低为8分。我们将所有得分进行统计分析，得出以下结果：
（1）满意度得分分布情况 | 得分区间 | 分数分布 | | -------- | -------- | | 8-10分 | 16人 | | 11-13分 | 28人 | | 14-16分 | 12人 | | 17-20分 | 9人 | | 21-23分 | 5人 | | 24-27分 | 3人 | | 28-30分 | 1人 | | 31-33分 | 1人 | | 34-36分 | 1人 | | 37-39分 | 1人 | | 40-42分 | 1人 | | 43-45分 | 1人 | | 46-48分 | 1人 | | 49-51分 | 1人 | | 52-54分 | 1人 | | 55-57分 | 1人 | | 58-60分 | 1人 | | 61-63分 | 1人 | | 64-66分 | 1人 | | 67-69分 | 1人 | | 70-72分 | 1人 | | 73-75分 | 1人 | | 76-78分 | 1人 | | 79-81分 | 1人 | | 82-84分 | 1人 | | 85-87分 | 1人 | | 88-90分 | 1人 | | 91-93分 | 1人 | | 94-96分 | 1人 | | 97-99分 | 1人 | | 100分 | 1人 |
（2）满意度得分最高的前10名用户 得分区间 | 分数分布 | | -------- | -------- | | 8-10分 | 16人 | | 11-13分 | 28人 | | 14-16分 | 12人 | | 17-20分 | 9人 | | 21-23分 | 5人 | | 24-27分 | 3人 | | 28-30分 | 1人 | | 31-33分 | 1人 | | 34-36分 | 1人 | | 37-39分 | 1人 | | 40-42分 | 1人 | | 43-45分 | 1人 | | 46-48分 | 1人 | | 49-51分 | 1人 | | 52-54分 | 1人 | | 55-57分 | 1人 | | 58-60分 | 1人 | | 61-63分 | 1人 | | 64-66分 | 1人 | | 67-69分 | 1人 | | 70-72分 | 1人 | | 73-75分 | 1人 | | 76-78分 | 1人 | | 79-81分 | 1人 | | 82-84分 | 1人 | | 85-87分 | 1人 | | 88-90分 | 1人 | | 91-93分 | 1人 | | 94-96分 | 1人 | | 97-99分 | 1人 | | 100分 | 1人 |
2. 客户在使用产品过程中遇到的问题及建议 我们将收集到的问题和意见进行整理，以便于后续产品改进。以下为部分问题及建议：
（1）在使用过程中，您遇到的最大问题是什么？
（2）在使用过程中，您遇到的最小问题是什么？
（3）您在使用过程中，遇到的问题最多的是哪些方面？
（4）您在使用过程中，遇到的问题最少的是哪些方面？
（5）如果您在使用过程中遇到任何问题，您会联系我们的客服吗？
（6）如果您在使用过程中遇到任何问题，您会觉得我们的客服解决得很好吗？
（7）如果您在使用过程中遇到任何问题，您会对我们的产品提出改进建议吗？
（8）您认为我们的产品在哪些方面有改进的空间？
3. 客户对产品改进的建议 我们将收集到的客户对产品改进的建议进行整理，以便于后续产品改进。以下为部分建议：
（1）产品功能方面：
（2）产品性能方面：
（3）产品外观方面：
（4）产品操作方面：
（5）其他方面： 五、结论 根据本次调查的结果，我们得出以下结论：
1.客户对产品的满意度较高，大部分客户对产品持积极态度。
2. 在使用过程中，客户遇到的问题主要集中在产品功能、性能和操作方面。
3. 客户对产品的功能、性能和外观比较满意，但产品在操作方面仍有改进空间。
4. 大部分客户愿意接受我们的产品改进建议，并期待我们未来的产品。
