调查技术方案模板 一、调查目的 本次调查旨在了解消费者对某一款手机的使用体验及对该手机品牌的影响，以期为产品改进提供有价值的参考。 二、调查对象 本次调查对象为某一款手机的用户，共计1000人，随机抽样分布于500个手机用户群体中。
三、调查内容
1.调查问卷 本次调查采用问卷星平台制作问卷，包括以下部分：
（1）基本信息：包括性别、年龄、手机使用习惯、手机品牌偏好等。
（2）使用体验：包括使用感受、操作流畅度、系统稳定性、硬件配置等。
（3）品牌认知：包括对手机品牌的了解程度、对手机品牌的印象、对手机品牌的忠诚度等。
2. 调查过程 本次调查通过问卷星平台发送给目标人群，回收有效问卷1000份。在保证问卷隐私性和可靠性的前提下，对问卷进行整理分析，得出以下结论。
四、调查结果
1.基本信息
（1）男性用户占比57.8%，女性用户占比42.2%。
（2）年龄分布：20-29岁用户占61.6%，30-39岁用户占38.4%，40-49岁用户占10.8%，50岁以上用户占1.6%。
（3）手机使用习惯：重度用户占比66.1%，中度用户占比31.9%，轻度用户占比22.0%。
（4）手机品牌偏好：苹果用户占比62.0%，三星用户占比36.3%，华为用户占比19.6%，其他品牌用户占比1.4%。
2. 使用体验
（1）操作流畅度：平均分值为4.5分，其中最流畅得分3.9分，最不流畅得分1.0分。
（2）系统稳定性：平均分值为4.7分，其中最稳定得分4.7分，最不稳定得分1.0分。
（3）硬件配置：平均分值为4.6分，其中最低配置得分3.6分，最高配置得分5.6分。
3. 品牌认知
（1）对手机品牌的了解程度：平均分值为4.5分，其中完全了解得分4.5分，了解手机品牌的人数占比为66.9%，不了解手机品牌的人数占比为33.1%。
（2）对手机品牌的印象：平均分值为4.8分，其中最喜欢印象得分4.8分，对手机品牌最差的印象得分1.0分。
（3）对手机品牌的忠诚度：平均分值为2.9分，其中最高忠诚度得分3.9分，忠诚度最低得分1.0分。 五、结论 根据本次调查结果，我们得出以下结论：
1.大部分消费者为男性，20-29岁用户占多数。
2. 消费者使用手机较为流畅，但部分用户对手机品牌了解不够。
3. 消费者对手机品牌的忠诚度不高，品牌认知度有待提高。 六、建议 针对以上结论，我们提出以下建议：
1.优化用户界面，提高手机使用体验。
2. 加大品牌宣传力度，提高消费者对手机品牌的认知。
3. 强化售后服务，提高消费者对手机品牌的忠诚度。
