访谈方案模板设计 一、访谈目的
1.了解客户对访谈方案的满意度
2. 获取客户对访谈方案的改进意见
3. 探讨客户在访谈过程中遇到的问题及解决方案 二、访谈对象
1.客户：甲公司总经理
2. 参与者：五位具有丰富经验的业务人员
三、访谈环境
1.访谈室：甲公司会议室
2. 设备：摄像机、录音机、笔记本电脑
3. 环境：舒适、安静
四、访谈内容
1.问：首先，请简单介绍一下甲公司的业务情况。 甲：我们是一家专业生产电子产品的公司，主要产品有智能手机、笔记本电脑等。我们的产品在市场上具有较高的知名度，为公司带来了不少利润。
2. 问：在制定本次访谈方案时，您有哪些建议？ 甲：我希望访谈问题能够围绕我们的产品展开，特别是客户对我们产品提出的意见和建议。我也希望我们可以通过交流，更好地了解客户的需求，以便更好地为客户提供服务。
3. 问：在本次访谈中，您遇到了哪些问题？ 甲：在本次访谈中，我们遇到了一些问题。首先，一些业务人员对产品的了解不够深入，需要我们提供更多的培训。其次，一些客户对产品的价格有所不满，我们需要就价格问题与客户进行沟通。
4. 问：针对这些问题，您有哪些解决方案？ 甲：针对第一个问题，我们将组织更多的培训，帮助业务人员更好地了解我们的产品。针对第二个问题，我们愿意就价格问题与客户进行沟通，听取客户的具体想法，并尽快作出回应。 五、访谈结果
1.问：您对本次访谈的满意度如何？ 甲：本次访谈达到了我们的预期，我们收到了很多有价值的建议。希望我们能够尽快落实这些改进措施，为客户提供更优质的服务。
2. 问：甲公司还有哪些需要改进的地方？ 甲：我们需要在培训业务人员方面加大投入，提高他们的工作水平。此外，我们还需要加强与客户的沟通，更好地了解他们的需求，以便更好地满足他们的需求。 六、结语
1.问：在本次访谈结束后，是否还有其他问题需要补充？ 甲：暂时没有其他问题，我们将根据实际情况及时作出改进。
2. 问：访谈是否达到了预期的效果？ 甲：是的，本次访谈达到了预期的效果。我们将根据客户的反馈，尽快落实改进措施，为客户提供更优质的服务。
