题目：住房接待方案模板 一、前言 为了提高客户满意度，提升公司形象，我们制定了一份详细的住房接待方案。本文将介绍我们的接待流程、注意事项以及标准，望客户能够理解并遵守。 二、接待流程
1.预订流程 a. 客户通过电话或在线客服进行预订，提供预订人姓名、联系方式、预订日期、预订房型、入住时间等信息。 b. 公司收到预订信息，确认房型、日期无误后，为客户安排房间。 c. 客户支付预订费用，预订成功。
2. 接待流程 a. 客户抵达酒店，前往前台办理入住手续。 b. 前台工作人员核对客户提供的身份证件、预订信息，为客户办理入住手续，并通知酒店相关部门。 c. 客户前往酒店前台，在前台工作人员的指引下前往房间。 d. 客户检查房间设施，如床、衣柜、洗漱用品等，如发现问题，及时向酒店工作人员反映。
3. 入住要求 a. 客户需遵守酒店规定，按时开关门，保持房间整洁。 b. 不得在房间内吸烟、喧哗，以免影响其他客人。 c. 严禁使用大功率电器，以免引起火灾。 d. 禁止随意翻动其他客人的物品，如有问题，请向酒店工作人员反映。
三、注意事项
1.为了确保客户隐私，我们承诺不泄露客户个人信息。
2. 酒店房间属于公共区域，客户在房间内需遵守相关规定。
3. 如有疑问，请随时向酒店工作人员寻求帮助。
四、标准
1.客房设施：提供高速网络、免费茶水、一次性洗漱用品等。
2. 服务标准：微笑服务，主动询问客户需求，确保客户满意。
3. 清洁标准：定期清洁房间，确保客户用品干净卫生。 五、结语 我们期待您的光临，希望我们的住房接待方案能够为您带来舒适的住宿体验。如有任何问题，请随时与我们联系。
