调查方案方案设计模板 一、调查目的 本次调查旨在了解目标人群对某项产品或服务的看法和需求,以便为产品或服务改进提供参考。 二、调查对象 本次调查对象为某市某区某年龄段以上的居民,共计500人。
三、调查内容 本次调查采用问卷调查法进行,主要包括以下几个方面的内容:
1.个人基本情况
(1)年龄
(2)性别
(3)婚姻状况
(4)职业
(5)收入水平
2. 产品或服务使用情况
(1)您是否曾经使用过该产品或服务?
(2)您是否满意该产品或服务?
(3)您是否曾经对该产品或服务进行过投诉?
(4)您对该产品或服务的使用频率是多久一次?
3. 产品或服务印象
(1)您对该产品或服务的印象是什么?
(2)您对该产品或服务的哪些方面印象深刻?
(3)您对该产品或服务的哪些方面不满意?
4. 需求与建议
(1)您对该产品或服务有什么需求?
(2)您对该产品或服务的哪些方面有建议?
四、调查过程 本次调查采取面对面问卷方式进行,共发放了500份问卷,回收了492份。 五、数据处理与分析
(1)将回收的问卷进行统计分析,得出各种情况出现的频数及百分比。
(2)针对回收的问卷进行统计分析,得出各种情况出现的频数及百分比,分析不同情况之间的相关性。 六、结论与建议 根据统计分析的结果,本次调查得出以下结论和建议:
1.调查目的已经达到,调查内容符合调查要求。
2. 大部分被调查者对该产品或服务有使用经历,其中男性占比57.8%,女性占比42.2%。
3. 调查对象对该产品或服务的使用满意度较高,平均分值为90分。
4. 不满意的主要原因是该产品或服务在某些方面与期望不符,其中最主要的原因是质量问题
(42.6%)和售后服务
(28.8%)。
5. 调查对象对该产品或服务的改进建议主要是售后服务
(37.2%)和产品功能
(26.4%)。 七、附录 本次调查数据如下:
(此处列出调查数据)
