岗位三懂四会培训方案模板 一、培训背景 为了提高我司员工的工作能力和业务水平,加强员工对公司的认同感和归属感,我司特别组织了一次针对岗位三懂四会
(三懂:懂政策、懂业务、懂流程;四会:会操作、会沟通、会协作、会总结)的培训方案。该培训旨在帮助员工更好地理解公司的规章制度、业务流程和团队协作方式,提高工作效率,减少沟通成本,增强团队凝聚力。 二、培训目标
1.培训内容:岗位三懂四会相关知识和技能,包括政策、业务、流程、操作、沟通、协作、总结等方面。
2. 培训效果:员工能够熟练掌握岗位三懂四会相关知识和技能,能够正确地执行和落实公司的规章制度和业务流程,提高工作效率,减少沟通成本,增强团队凝聚力。
三、培训内容
1.培训内容一:政策法规
(1)公司的组织结构、性质、宗旨和基本业务
(2)公司的各项规章制度和制度
(3)公司的安全生产、环保、消防等政策法规
2. 培训内容二:业务流程
(1)公司业务流程概述
(2)各个部门的业务流程及其特点
(3)业务流程中涉及的关键节点和流程控制点
3. 培训内容三:操作技能
(1)基本操作技能
(2)专业技能
(3)团队协作技能
4. 培训内容四:沟通协作
(1)公司沟通协作方式
(2)邮件、电话等沟通工具的使用技巧
(3)团队协作技巧
(4)团队合作的礼仪和规范
5. 培训内容五:总结归纳
(1)培训总结
(2)培训反馈
四、培训方式 本次培训采用集中培训和分散培训相结合的方式,集中培训以讲授、讨论为主,分散培训以实际操作为主。 五、培训时间 本次培训时间共计3天,分散培训在员工所在部门进行。 六、培训效果评估 本次培训结束后,各部门将针对培训效果进行评估,对培训效果提出改进意见和建议,以便下一次培训的改进。
