店面考核方案模板 一、考核目的 本方案的制定旨在规范店面经营行为，提升店面服务质量，增强市场竞争力，提高客户满意度。 二、考核范围 本方案适用于本店所有门店。
三、考核标准
1.服务态度：员工服务态度积极、热情、礼貌，给顾客以舒适的购物体验。
2. 商品陈列：商品陈列整齐、有序，商品摆放符合规范，不易混乱。
3. 设备设施：设备设施完好、干净，无明显损坏或故障。
4. 营销活动：开展的有效营销活动，提升店内销售额。
四、考核流程
1.员工自我评估：员工每月对自身服务质量进行自我评估，记录在员工绩效表中。
2. 顾客反馈：收集顾客对服务的评价，作为员工绩效评价的参考。
3. 定期检查：店长或店员对店面进行全面检查，记录在店面考核检查表中。
4. 绩效评价：根据检查结果，对员工进行绩效评价，并制定相应的奖励措施。 五、考核结果处理
1.优秀：员工服务态度积极、热情、礼貌，商品陈列整齐有序，设备设施完好干净，营销活动有效，且月度绩效得分在90分以上。
2. 良好：员工服务态度积极、热情、礼貌，商品陈列整齐有序，设备设施完好干净，营销活动有效，且月度绩效得分在60分以上。
3. 整改：员工服务态度不够积极、热情、礼貌，商品陈列有混乱现象，设备设施有明显损坏或故障，营销活动缺乏创意或效果不明显，且月度绩效得分在0分以上。 六、其他说明
1.检查表和考核方案由店长负责制定。
2. 员工需积极配合店长和店员对店面进行考核。
3. 考核结果作为员工绩效评价、奖金发放和晋升的依据。
4. 考核过程应保持公正、公开，确保结果的准确性。
