画室绩效方案模板 一、绩效考核目的
1.提高画室整体运营效率
通过绩效考核，以科学、客观、公正的方式，对画室内的各项业务活动及其员工的表现进行评估，从而提高画室整体运营效率。
二、考核内容
2. 考核内容
1.客户满意度：客户对画室服务质量、环境、授课教师等方面的满意度。
2. 教学成果：学生对授课教师课程学习成果的评估。
3. 课堂纪律：学生出勤情况、纪律遵守情况。
4. 业务指标：画室业务指标，如招生人数、报名费收入、课时收入等。
5. 员工态度：员工在工作中态度、积极性、与客户的沟通程度等。
三、考核标准
3. 考核标准
1.客户满意度：
（1）客户满意度调查得分≥90分；
（2）客户投诉率＜3%。
2. 教学成果：
（1）学生对授课教师课程学习成果的评估得分≥80分；
（2）学生学习成绩排名前20%的教师，授课内容学生及格率≥80%。
3. 课堂纪律：
（1）学生出勤率≥85%；
（2）课堂纪律评分≥80分。
4. 业务指标：
（1）招生人数≥20人；
（2）报名费收入≥10万元；
（3）课时收入≥8万元。
5. 员工态度：
（1）员工态度评分≥90分；
（2）员工与客户的沟通程度≥90分。
四、考核流程
4. 考核流程
1.制定详细的考核方案，明确考核目的、内容、标准及流程；
2. 进行客户满意度调查、教学成果评估、课堂纪律、业务指标考核及员工态度考核；
3. 收集各部门考核报告，对考核结果进行审核、分析、论证；
4. 召开绩效考核会议，对考核结果进行公开、讨论、批评与整改；
5. 根据考核结果，对画室整体运营效率进行评估，提出改进措施。 五、考核结果处理
6. 考核结果处理
1.绩效考核结果作为画室运营的重要参考依据，对画室整体运营效率的改进具有重要的指导意义；
2. 对于考核结果较好的员工，给予表彰、奖励；
3. 对于考核结果不理想的员工，进行批评、整改，并限期改正；
4. 对于考核结果突然发生变化的员工，要进行深入调查，找出问题原因。 六、附则
7. 附则
1.本方案自发布之日起生效；
2. 本方案由画室总经理负责解释；
3. 本方案如有未尽事宜，可随时修订。
