标题：信访调查方案模板 一、前言 为了做好信访工作，了解群众心声，解决群众关心的问题，我们制定了一份信访调查方案。本文将结合实际情况，就信访调查的流程、内容和方法进行详细阐述。 二、调查目的 1.了解群众对政府工作的满意度； 2.掌握群众在经济社会发展中遇到的问题和需求； 3.反映群众对党和政府的期望和要求； 4.为政府决策提供参考依据。
三、调查对象 本次信访调查的调查对象为X省Y市范围内的居民、企业和政府部门。
四、调查内容 1.调查问卷设计 本次调查采用问卷星电子表格进行，共计50道问题，包括以下几个方面：
（1）您对当地政府的满意度如何？
（1分为非常不满意，5分为非常满意，6分为比较满意，7分为非常满意）
（2）您在X省Y市的生活满意吗？
（1分为非常不满意，5分为非常满意，6分为比较满意，7分为非常满意）
（3）您认为当前X省Y市的发展水平如何？
（1分为非常不满意，5分为非常满意，6分为比较满意，7分为非常满意）
（4）您对当地政府的公共服务满意吗？
（1分为非常不满意，5分为非常满意，6分为比较满意，7分为非常满意）
（5）您对当地政府的其他工作满意吗？
（1分为非常不满意，5分为非常满意，6分为比较满意，7分为非常满意） 2.问题详细说明
（1）针对满意度调查，请简要描述您对当地政府的整体满意度，以及满意度来源于哪些方面。
（2）针对生活满意调查，请简要描述您在X省Y市的生活状况，以及您对生活的满意度来源于哪些方面。
（3）针对发展水平调查，请简要描述您认为的X省Y市当前发展水平，以及您对发展水平的满意度来源于哪些方面。
（4）针对公共服务调查，请简要描述您认为的当地政府公共服务在哪些方面做得比较好，以及哪些方面需要改进。
（5）针对其他工作调查，请简要描述您认为的当地政府其他工作在哪些方面做得比较好，以及哪些方面需要改进。 3.调查结果统计与分析 本次调查采用电子表格进行数据收集和统计，通过对调查结果进行统计分析，得出以下结论：
（1）关于满意度调查，参与调查的受访者中，对政府工作满意度较高的占比为81.3%；对政府工作满意度较低的占比为18.7%，其中，认为政府工作效率慢的占比最高，为35%。
（2）关于生活满意调查，参与调查的受访者中，对生活满意度较高的占比为85.7%；对生活满意度较低的占比为14.3%，其中，认为居住环境差的占比最高，为62%。
（3）关于发展水平调查，参与调查的受访者中，认为X省Y市发展水平较高的占比为68%；认为发展水平较低的占比为32%，其中，认为基础设施滞后的占比最高，为58%。
（4）关于公共服务调查，参与调查的受访者中，认为政府公共服务满意度较高的占比为72%；认为政府公共服务满意度较低的占比为28%，其中，认为政府服务水平差的占比最高，为63%。
（5）关于其他工作调查，参与调查的受访者中，认为政府其他工作满意度较高的占比为62%；认为政府其他工作满意度较低的占比为38%，其中，认为政府工作效率低的占比最高，为51%。 五、结语 本次信访调查方案仅为模板，具体实施时还需根据实际情况进行调整。通过本次调查，我们将更好地了解群众心声，为政府决策提供有力支持。
