物业考核方案模板 一、考核目的
1.考核目的
为加强物业管理，提高物业管理水平，规范物业管理行为，制定本物业考核方案。
二、考核内容
2. 考核内容
1.物业服务企业资质证书
2. 物业管理项目法人营业执照
3. 物业管理合同
4. 物业管理制度
5. 物业管理服务质量 6. 物业管理成本控制 7. 物业管理安全管理 8. 物业管理环境卫生 9. 物业管理绿化管理 10. 物业管理活动
三、考核标准
3. 考核标准
1.物业服务企业资质证书：
（1）证书齐全、有效；
（2）注册资本达到100万元以上；
（3）管理人员具有3年以上物业管理经验；
（4）有完善的物业管理服务制度。
2. 物业管理项目法人营业执照：
（1）营业执照齐全、有效；
（2）注册资本达到50万元以上；
（3）管理人员具有5年以上物业管理经验；
（4）有完善的物业管理服务制度。
3. 物业管理合同：
（1）合同签订规范、有效；
（2）合同内容符合相关法律法规和政策；
（3）合同双方权利、义务明确。
4. 物业管理制度：
（1）制度健全、规范；
（2）制度面前人人平等；
（3）制度能够适应物业管理需求的变化。
5. 物业管理服务质量：
（1）服务态度好、服务效率高；
（2）服务内容全面、及时；
（3）服务结果达到业主满意。 6. 物业管理成本控制：
（1）成本控制规范、有效；
（2）成本控制公平、公正；
（3）成本控制结果有利于物业管理项目的发展。 7. 物业管理安全管理：
（1）安全管理规范、有效；
（2）安全管理责任明确、落实；
（3）安全事故及时、有效处理。 8. 物业管理环境卫生：
（1）环境卫生规范、整洁；
（2）环境卫生责任明确、落实；
（3）环境卫生结果符合相关法规。 9. 物业管理绿化管理：
（1）绿化管理规范、有效；
（2）绿化管理责任明确、落实；
（3）绿化管理结果符合相关法规。 10. 物业管理活动：
（1）活动规范、有序；
（2）活动内容丰富、多样；
（3）活动结果有益于物业管理项目的发展。
四、考核流程
4. 考核流程
1.资料审核：对考核资料进行审核，确认是否齐全、有效。
2. 实地考核：对物业管理企业进行实地考核，查看物业管理服务企业资质证书、物业管理项目法人营业执照、物业管理合同等是否齐全、有效。
3. 问卷调查：对物业管理企业进行问卷调查，了解业主对物业管理服务的满意度。
4. 不良记录：对考核过程中发现的不良记录进行记录，作为考核结果的依据。 五、考核结果处理
5. 考核结果处理
1.考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。
2. 优秀：
（1）物业服务企业资质证书、物业管理项目法人营业执照、物业管理合同等齐全、有效；
（2）管理人员具有5年以上物业管理经验；
（3）有完善的物业管理服务制度；
（4）服务态度好、服务效率高；
（5）服务内容全面、及时；
（6）成本控制规范、有效；
（7）安全管理规范、有效；
（8）绿化管理规范、整洁。
3. 合格：
（1）物业服务企业资质证书、物业管理项目法人营业执照、物业管理合同等齐全、有效；
（2）管理人员具有3年以上物业管理经验；
（3）有完善的物业管理服务制度；
（4）服务态度好、服务效率高；
（5）服务内容全面、及时；
（6）成本控制规范、有效；
（7）安全管理规范、有效；
（8）绿化管理规范、整洁。
4. 不合格：
（1）物业服务企业资质证书、物业管理项目法人营业执照、物业管理合同等不齐全、无效；
（2）管理人员不具备3年以上物业管理经验；
（3）物业管理服务制度不完善；
（4）服务态度差、服务效率低；
（5）服务内容不全面、不及时；
（6）成本控制不规范、无效；
（7）安全管理不规范、无效；
（8）绿化管理不规范、无效。 六、考核结果运用
6. 考核结果运用
1.对考核结果为优秀的物业管理企业，给予表彰、奖励；
2. 对考核结果为合格的物业管理企业，纳入物业管理企业年度考核；
3. 对考核结果为不合格的物业管理企业，要求其限期整改，整改合格后方可重新申请考核。 本文共1000字，请根据上述模板进行修改。
