绩效培训方案模板 一、培训目标
1.提升员工绩效，促进员工成长
2. 增强员工专业技能，提高工作效率
3. 加强员工团队合作，提高团队凝聚力
4. 建立良好的企业形象，提升企业品牌 二、培训对象 本培训方案针对公司全体员工，主要涉及销售、客服、行政等各部门。
三、培训内容
1.销售技巧培训 - 客户沟通技巧 - 销售说服力技巧 - 谈判技巧 - 客户关系维护技巧
2. 客服技能培训 - 客户服务流程 - 客户需求分析 - 问题解决技巧 - 客户满意度提升技巧
3. 行政技能培训 - 办公软件使用培训 - 行政文书写作培训 - 团队协作与沟通培训 - 企业文化建设培训
四、培训方式
1.线上培训 - 利用网络教育平台，选择合适的课程，对员工进行培训。
2. 线下培训 - 组织集中培训，邀请专家进行授课，对员工进行现场指导。
3. 互动培训 - 组织小组讨论、角色扮演等互动形式，让员工积极参与培训。 五、培训时间
1.销售技巧培训：每季度一次，每次培训2小时。
2. 客服技能培训：每季度一次，每次培训2小时。
3. 行政技能培训：每季度一次，每次培训2小时。 六、培训成本
1.线上培训：按照课程费用，公司承担员工学习费用。
2. 线下培训：按照课程费用，公司承担员工学习费用。
3. 互动培训：按照课程费用，公司承担员工学习费用。 七、培训效果评估
1.员工参与度：员工参与培训的积极程度，以培训合格率、反馈意见等指标进行评估。
2. 培训成果：员工技能提升程度，以绩效、工作质量等指标进行评估。
3. 培训满意度：员工对培训的满意度，以调查问卷等方式进行评估。 八、培训跟踪与支持
1.培训需求调查：定期对员工培训需求进行调查，了解员工需求变化，调整培训方案。
2. 培训效果反馈：定期收集员工对培训效果的反馈，对培训效果进行改进完善。
3. 培训经验分享：定期组织员工交流分享培训经验，不断提高培训质量和效果。
