政务承诺制实施方案模板 一、引言 为了提高政务公开透明度，加强政务诚信建设，规范政务行为，提高政府服务质量，充分发挥政务承诺制在优化政务服务、提高政府工作效率、促进经济发展中的重要作用，根据国家和地方有关法律法规，结合本地区实际情况，制定本政务承诺制实施方案。 二、政务承诺制的基本内容
1.承诺事项
（1）政务事项：包括行政许可、行政处罚、行政强制、行政给排水、公共服务、行政备案等与群众密切相关事项。
（2）承诺时限：涉及群众利益、需要立即办理的政务事项，原则上不超过5个工作日；涉及群众利益、需要一定时间办理的政务事项，原则上不超过10个工作日；涉及群众利益、不能立即办理的政务事项，按照程序办理，并向申请人说明办理时限。
2. 承诺标准
（1）政务事项标准：按照《政务事项标准》执行。
（2）承诺时限标准：按照《政务承诺时限标准》执行。
3. 承诺结果 政务承诺制实施方案
（1）承诺结果为“是”，即政务事项符合法律法规要求，材料齐全、符合要求，承诺时限内完成；
（2）承诺结果为“否”，即政务事项不符合法律法规要求，材料不齐全或不符合要求，承诺时限内不能完成；
（3）承诺结果为“缓”，即政务事项在规定时限内无法完成，承诺时限内可以延期。
4. 承诺实施办法
（1）政务事项办理人员应熟悉政务事项的法律法规、标准，熟悉承诺制实施办法；
（2）政务事项办理人员应主动与申请人沟通，了解申请人需求，一次性告知申请人所需材料及承诺时限；
（3）政务事项办理人员应严格遵循承诺时限，确保政务事项符合法律法规要求；
（4）政务事项办理人员应定期对政务事项进行复核，确保政务事项符合法律法规要求。
三、政务承诺制的实施步骤
1.制定方案：根据本地区实际情况，制定政务承诺制实施方案，明确政务事项、承诺时限、承诺标准和承诺结果等；
2. 培训部署：对政务承诺制实施方案进行培训，部署政务承诺制实施办法，确保政务事项办理人员熟悉实施办法；
3. 全面实施：政务事项办理人员应按照政务承诺制实施方案和政务事项标准，全面开展政务承诺制工作；
4. 监督考评：建立政务承诺制工作监督考评机制，对政务事项办理情况进行考评，对政务承诺制工作落实情况进行督促检查。
四、预期成效
1.提高政务服务效率，缩短办理时限，提高群众满意度；
2. 提高政府服务水平，提升政府形象，增强政府公信力；
3. 促进政务公开透明，加强政府自我约束，防止不当行为；
4. 推动政务诚信建设，营造良好政风政纪环境。 五、结语 政务承诺制实施方案是推动政府职能转变、优化政务服务、提高政府服务水平的重要手段，对于实现政务服务标准化、程序化、透明化具有重要意义。我们要认真贯彻执行，充分发挥政务承诺制在优化政务服务、提高政府服务质量、促进经济发展中的重要作用。
