业务整改方案模板 一、前言 为了提高公司的业务水平，增强内部管理，根据最近发生的一系列业务问题，制定本业务整改方案，以确保公司业务的健康发展。 二、业务问题分析
1.目标设定： 1.1 销售额未达到预期 1.2 客户满意度下降 1.3 库存管理不规范 1.4 员工操作不规范
2. 问题描述： 2.1 销售额未达到预期： 2.1.1 产品定价过高 2.1.2 产品竞争力不足 2.1.3 市场推广力度不够 2.2 客户满意度下降： 2.2.1 服务质量不达标 2.2.2 售后服务不到位 2.2.3 沟通不畅 2.3 库存管理不规范： 2.3.1 商品进货量不足 2.3.2 商品库存过多 2.3.3 商品调拨不规范 2.4 员工操作不规范： 2.4.1 员工离职率高 2.4.2 员工操作不规范 2.4.3 员工态度不端正
三、整改方案 3.1 目标设定 3.1.1 销售额达到预期 3.1.2 客户满意度提升 3.1.3 库存管理规范 3.1.4 员工操作规范 3.2 问题描述及原因分析 3.2.1 销售额未达到预期： 3.2.1.1 产品定价过高 3.2.1.2 产品竞争力不足 3.2.1.3 市场推广力度不够 3.2.2 客户满意度下降： 3.2.2.1 服务质量不达标 3.2.2.2 售后服务不到位 3.2.2.3 沟通不畅 3.2.3 库存管理不规范： 3.2.3.1 商品进货量不足 3.2.3.2 商品库存过多 3.2.3.3 商品调拨不规范 3.2.4 员工操作不规范： 3.2.4.1 员工离职率高 3.2.4.2 员工操作不规范 3.2.4.3 员工态度不端正 3.3 整改措施 3.3.1 销售额达到预期： 3.3.1.1 合理定价 3.3.1.2 提升产品竞争力 3.3.1.3 加大市场推广力度 3.3.2 客户满意度提升： 3.3.2.1 提高服务质量 3.3.2.2 加强售后服务 3.3.2.3 提高沟通效果 3.3.3 库存管理规范： 3.3.3.1 做好商品进货计划 3.3.3.2 及时清理库存 3.3.3.3 规范商品调拨 3.3.4 员工操作规范： 3.3.4.1 严格控制员工离职 3.3.4.2 规范员工操作流程 3.3.4.3 提升员工服务态度 3.4 实施计划 3.4.1 销售额达到预期： 3.4.1.1 产品定价在合理范围内 3.4.1.2 产品竞争力得到提升 3.4.1.3 市场推广力度加强 3.4.2 客户满意度提升： 3.4.2.1 服务质量得到提高 3.4.2.2 售后服务得到加强 3.4.2.3 沟通效果明显改善 3.4.3 库存管理规范： 3.4.3.1 商品进货计划合理 3.4.3.2 及时清理库存 3.4.3.3 规范商品调拨 3.4.4 员工操作规范： 3.4.4.1 员工离职率有效控制 3.4.4.2 员工操作流程规范 3.4.4.3 员工服务态度明显提升
四、结语 通过本次业务整改方案的实施，我们相信公司业务水平将得到很大的提升，客户满意度将得到有效改善，公司也将取得更好的业绩。
