退房退款方案模板 一、退房流程
1.客户在办理入住手续时，需提供身份证、护照等有效证件，并签署相关的住宿协议和合同。
2. 客户在办理入住手续后，需在规定的时间内支付全部房费。
3. 客户在办理退房手续时，需携带身份证、护照等有效证件，并前往酒店前台办理退房手续。
4. 酒店前台工作人员在核实客户的有效证件后，为客户办理退房手续。
5. 客户在完成退房手续后，需将房间内的电器、设施等还原，并清理垃圾。 6. 酒店前台工作人员在确认房间无误后，为客户办理离店手续。 7. 客户在离店前，需确认房间内无遗漏物品，并确保所有设施、电器等完好无损。 8. 客户在离店后，需等待酒店前台工作人员确认无误后，方可离开酒店。 二、退款方案
1.如果客户在办理入住手续时，已支付了全部房费，则酒店在客户办理退房手续时，需退还客户已支付的房费。
2. 如果客户在办理入住手续时，已支付了部分房费，则酒店在客户办理退房手续时，需按照客户实际支付的房费进行退还。
3. 如果客户在办理入住手续时，未支付房费，则酒店在客户办理退房手续时，需按照客户实际支付的房费的一定比例进行退还，具体比例由酒店与客户协商确定。
4. 如果客户在办理退房手续时，房间内存在损坏或丢失的物品，则酒店在客户办理退房手续时，需按照损坏或丢失物品的价值进行赔偿。
5. 如果客户在办理退房手续时，未办理离店手续，则酒店在客户办理离店手续后，不得允许客户离店。
三、退款金额计算
1.酒店根据客户实际支付的房费，按照一定比例计算出应退还给客户的金额。
2. 酒店应退还给客户的金额，应扣除客户在办理入住手续时已支付的房费。
3. 酒店应退还给客户的金额，应扣除客户在办理离店手续后，未办理退房手续产生的费用。
四、退款处理流程
1.酒店在客户办理退房手续时，对客户提供的有效证件进行核实。
2. 酒店在核实客户有效证件后，对客户提供的退款信息进行核实。
3. 酒店在核实客户退款信息后，为客户办理退款手续。
4. 酒店在办理退款手续后，与客户沟通确认退款金额及退款方式。
5. 酒店在确认退款金额及退款方式后，为客户办理退款手续。 五、退款协议
1.客户在办理入住手续时，需提供身份证、护照等有效证件，并签署相关的住宿协议和合同。
2. 客户在办理入住手续后，需在规定的时间内支付全部房费。
3. 客户在办理退房手续时，需携带身份证、护照等有效证件，并前往酒店前台办理退房手续。
4. 酒店前台工作人员在核实客户的有效证件后，为客户办理退房手续。
5. 客户在完成退房手续后，需将房间内的电器、设施等还原，并清理垃圾。 6. 酒店前台工作人员在确认房间无误后，为客户办理离店手续。 7. 客户在离店前，需确认房间内无遗漏物品，并确保所有设施、电器等完好无损。 8. 客户在离店后，需等待酒店前台工作人员确认无误后，方可离开酒店。 9. 客户在办理退房手续时，需提供有效证件，并签署相关的退款协议。 10. 酒店在客户办理退房手续时，核对客户提供的退款协议，并确认客户已阅读退款协议。 1
1.酒店在客户办理退房手续时，按照退款协议的规定，为客户办理退款手续。
