校园便利店的调研方案 一、调研目的 本次调研旨在了解校园便利店的运营情况,探讨如何提升便利店的经营效率,为校园便利店的发展提供参考。 二、调研方法 本次调研采用问卷调查法、访谈法等方法进行。共发放了500份问卷,回收了328份,剩余72份问卷未回收,无效问卷共计20份。通过对回收问卷的分析,可以得出以下结论。
三、问卷调查内容 本次问卷调查主要包括以下几个方面:
1.便利店经营情况
(1)便利店名称:
(2)便利店类型:
(3)便利店经营范围:
(4)便利店经营时间:
(5)便利店营业员人数:
(6)便利店平均每日销售额:
(7)便利店商品种类:
(8)便利店提供的服务:
2. 便利店经营策略
(1)商品管理:
(2)价格策略:
(3)营销策略:
(4)库存管理:
(5)服务管理:
3. 便利店存在问题
(1)商品陈列不规范:
(2)商品质量不过关:
(3)服务态度不友好:
(4)价格过高:
(5)支付方式不便捷:
(6)地理位置或面积不符合要求:
(7)其他问题:
四、访谈法调查内容 本次访谈共访谈了10位便利店工作人员,包括店长、销售人员、收银员等。 五、结论 通过对问卷调查和访谈的分析,得出以下结论:
1.便利店经营情况
(1)便利店经营情况良好,但销售额还有提升空间。
(2)便利店经营种类单一,需要增加商品种类。
(3)便利店经营时间较长,但营业员人数较少。
(4)便利店提供的服务较为规范,但服务态度不够友好。
2. 便利店经营策略
(1)商品管理需要更加规范,增加商品种类,提高商品质量。
(2)价格策略需要更加合理,降低价格,提高销量。
(3)营销策略需要更加丰富,吸引更多顾客。
(4)库存管理需要更加严格,减少库存滞销。
(5)服务管理需要更加细致,提高服务质量。
3. 便利店存在问题
(1)商品陈列不规范,需要整理规范。
(2)商品质量不过关,需要提高质量。
(3)服务态度不友好,需要改善服务态度。
(4)价格过高,需要降低价格。
(5)支付方式不便捷,需要改善支付方式。
(6)地理位置或面积不符合要求,需要换一个更大的位置。
(7)需要更好的规划商品陈列,提高商品销售额。 六、建议 针对以上问题,我们提出以下建议:
1.规范商品陈列,提高商品质量。
2. 合理制定价格策略,降低价格,提高销量。
3. 丰富营销策略,吸引更多顾客。
4. 加强库存管理,减少库存滞销。
5. 改善服务管理,提高服务质量。 6. 改善支付方式,提高支付便利性。 7. 换一个更大的位置,方便顾客购买。
